Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026 (2026-09-23)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Papierliebe Papeterie unter der Domain papierliebe.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter, Betreiber und Geltungsbereich
Papierliebe Papeterie, Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland ist die im Shop genannte Verkaufsplattform für feine Papeterie, Grußkarten und Kalender.
Die kaufmännische und operative Betreiberin im Hintergrund ist die Elster Papierkontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Mitteldeutschland. Sie verantwortet operativ den laufenden Shopbetrieb, das Sortiment, die Bestellabwicklung und den Kundenservice. Vertragspartner Ihrer Bestellung über papierliebe.shop ist die Betreiberin der Plattform Papierliebe Papeterie.
Diese AGB gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und Leistungen über papierliebe.shop. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
Papierliebe Papeterie ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Grätz Verlag und Grafik Werkstatt mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind nicht der offizielle Markenauftritt von Grätz Verlag oder Grafik Werkstatt. Offizielle externe Domains dieser Hersteller werden nicht als dieser Store ausgegeben.
2. Nutzungsregeln und Kundenkonto
2.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen papierliebe.shop ausschließlich für private, nicht gewerbsmäßige Informations- und Bestellzwecke nutzen. Unzulässig sind insbesondere:
- Missbrauch, Störung oder Überlastung des Shops, Umgehung von Sicherheits- oder Zugangssperren;
- automatisiertes Auslesen von Inhalten, Preisen oder Bildern ohne Zustimmung;
- Verwendung von Inhalten des Shops für irreführende Angebote oder für die Vortäuschung einer offiziellen Markenzugehörigkeit;
- Angabe falscher Identitäten oder fremder Zahlungsdaten bei Bestellung und Registrierung.
2.2 Teilnahmeberechtigung und Konto
Bestellfähig sind Personen ab 18 Jahren mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten und gültiger E-Mail-Adresse. Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern als Gast bestellt werden kann. Bei Anlage eines Kontos sind Sie verpflichtet, korrekte und aktuelle Daten zu hinterlegen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie haften für unter Ihrem Konto ausgelöste Bestellungen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
3. Sortiment, Katalogangaben und Verfügbarkeit
Als unabhängiger Fachhandel für Grätz Verlag und Grafik Werkstatt vergleichen und beschreiben wir Papeterie, Grußkarten und Kalender mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Produktabbildungen, Beschreibungen zu Material, Format, Ausstattung, Auflage sowie eigene Fotos und Maße werden vor Freischaltung mit den Herstellerangaben abgeglichen.
Farbwiedergaben können je nach Bildschirm abweichen. Maßgeblich sind die Produktdetails zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Angebote sind freibleibend und nur solange verfügbar, wie auf der Produktseite als lieferbar ausgewiesen.
4. Preise, Gutscheine und Preisvorteile
Alle Preise sind in EUR einschließlich gesetzlicher Mehrwertsteuer ausgewiesen, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 7.
Preise unterscheiden sich je nach Format, Ausstattung, Auflage und Aktionszeitraum der jeweiligen Herstellerlinie; Hinweise dazu stehen in den jeweiligen Produktdetails und Aktionsbedingungen.
Günstigere Preise entstehen bei uns durch Einkaufs- und Prozessvorteile – etwa gebündelter Einkauf über die geführten Hersteller, saisonübergreifende Vordisposition, schlanke Verwaltung, zentrale Lagerhaltung und direkte Online-Abwicklung ohne Ladengeschäftskosten – nicht durch veränderte Ware. Auswahl, Prüfung und Verpackung bleiben auf Fachhandelsniveau, die Herstelleridentität bleibt unberührt.
4.1 Aktionscode PAPIERLIEBE15
Für das Sortiment von Papierliebe Papeterie bieten wir 15 % Rabatt mit dem Code PAPIERLIEBE15 an. Geben Sie den Code PAPIERLIEBE15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 %. Es gilt: einmal pro Bestellung, Code an der Kasse eingeben, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen finanziert und klar befristet ausgewiesen.
5. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail (Bestellbestätigung). Der Kaufvertrag kommt mit unserer Annahmeerklärung oder mit Versand der Ware zustande.
Wir führen eine automatisierte Bestell- und Adressprüfung zur Vermeidung von Nacharbeit durch. Bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Verdacht auf Missbrauch sind wir berechtigt, das Angebot abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die kaufmännische Abwicklung erfolgt über die hinterlegten Zahlungswege durch die Betreiberin.
Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand. Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, weitere Lieferungen zurückzuhalten und Ihnen die uns entstandenen Mehrkosten weiterzuberechnen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
7. Versand und Lieferung
Der Versand erfolgt sorgfältig und knicksicher, mit gebündeltem Etiketten- und Paketprozess an festen Versandtagen. Es gilt:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden an der Kasse vor Bestellabschluss ausgewiesen. Lieferfristen ergeben sich aus den Produktdetails und der Bestellbestätigung. Bitte prüfen Sie die Lieferung zunächst auf äußere Unversehrtheit, dann Inhalt auf Druck, Farbe, Bindung und Vollständigkeit, und halten Sie Besonderheiten mit Foto fest.
8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
8.1 Rückgaberecht
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Retoure vorab bei unserem Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Bitte senden Sie Ware unbenutzt, vollständig und möglichst in Originalverpackung zurück. Digitale Inhalte, personalisierte Artikel oder aus Hygienegründen versiegelte Waren können nach geltendem Recht vom Widerruf ausgeschlossen sein, worauf in den Produktdetails hingewiesen wird.
8.2 Erstattungen
Bei berechtigter Rückgabe erstatten wir den Kaufpreis zuzüglich anteiliger Standardversandkosten gemäß gesetzlichen Vorgaben über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie nach Wahl Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung nach der hinterlegten Fristregel, ohne zusätzliche Prüfkosten.
9. Echtheit, Qualität und Reklamationen
Wir stehen dafür ein, dass alle angebotenen Artikel originale Herstellerware in Neuqualität sind und entsprechend der Herstellerangaben beschrieben werden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über das autorisierte Hersteller- und Großhandelsumfeld der im Shop geführten Marken mit Lieferschein- und Chargendokumentation.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Sichtprüfung auf Druckbild, Schnitt, Bindung und Ecken beim Wareneingang, Stichprobenprüfung bei Kalender- und Kartensets auf Vollständigkeit sowie knicksicheren Testversand neuer Verpackungsgrößen.
9.1 So melden Sie einen Mangel
Bitte senden Sie an support@papierliebe.shop:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung;
- Fotos von Produkt, Verpackung und ggf. Mangelstelle;
- Kurzbeschreibung von Feststellung und gewünschter Lösung.
9.2 Prüfung und Lösung
Ihre Meldung wird wie folgt bearbeitet: Eingangsbestätigung über den jeweils kontaktierten Fachbereich, Abgleich mit Wareneingangs- und Herstellerunterlagen, Rückmeldung mit Lösungsvorschlag und nächsten Schritten. Die abschließende Klärung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, bei Hersteller-Rückfragen mit Zwischenstand.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Gesetzliche Mängelrechte bleiben davon unberührt.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf papierliebe.shop – etwa Texte, eigene Fotos, Logos, Layout und Produktbeschreibungen – sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Grätz Verlag und Grafik Werkstatt bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung über den privaten Bestell- und Informationszweck hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie sorgfältiger Versand Ihrer Papeterieauswahl bleiben unser Serviceversprechen, begründen jedoch keine Garantie im Rechtssinne.
13. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für künftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, Zahlungs- oder Versandbedingungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum.
15. Kundenservice und Rechtskontakt
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@papierliebe.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, falls vorhanden, und Ihr Anliegen in einem Satz. Erfassung und Kategorisierung sowie Übergabe an den Fachbereich erfolgen zügig, mit Erstantwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versandthemen werden priorisiert.
Fragen zu Regelwerken und Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschwünsche richten Sie bitte an recht@papierliebe.shop (Fachbereich Recht und Datenschutz). Bitte nennen Sie das betreffende Regelwerk sowie Auftrags- oder Kundennummer, falls vorhanden. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine schriftliche Stellungnahme nach Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, bei Bedarf unter Einbeziehung externer Rechtsberatung.